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不知道為什麼,我最近處理好多好多公關的『感覺』問題。

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--在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一。

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發表於 2024-8-25 21:38:03|顯示全部樓層|閱讀模式
不知道為什麼,我最近處理好多好多公關的『感覺』問題。3 g6 @; H; }5 x$ j- o2 f
不懂的是…在職場上哪來得那麼多感覺阿?0 ]$ ]. [. L, U+ P4 B: S

# {% d: }- c% ^  ~在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一。7 Q4 x& r# _) Q
但絕對不是公關本身的感覺問題。8 Q. B. E% B  g2 }0 J; f: h, `

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。
- e, M' d* e; d9 D/ L; l+ x
為什麼我會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。) D  F) E  [1 \- F
時代的變遷,現在的男人選擇性變多了。
  Q/ F; k% ~$ g在加上現今社會的便利性,前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,一個週末便能去一趟大陸之類的鄰近國家,相對的選擇性也變的更多了。7 i* F6 u4 p3 w7 c. v# ?" s6 J
/ t6 b. C! X# i& X8 I2 j
酒店,在各個國家都存在著只是每個國有家有著不同的經營模式。8 W3 E1 M, w2 o6 m
然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性。
4 j. d. d& d# S- N( U5 e# C進而造成的台灣酒店業者不斷的改變,以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。, W: g9 D6 K$ T( J" s; I, d

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。
0 k) s. ~+ a* k3 M; U8 g7 Q! ~$ X
酒店要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質。
, g: k9 c6 W1 }% w, Y這其中包含了公關上班時對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。& F& b' c. F; P2 k- ~4 b0 S
% H& {  ]7 T% z! l) u- p1 b0 s" t
譬如以我之前服務的台北便服酒店而言,基本上的客人層次都屬於商務客,多數都是國際廠商。
- T. S! M" e5 X: z& E+ s相對的客人層次高,在這上班的小姐也不能太差。/ K; Z# i9 N3 p7 e* x6 Z( M
這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。
5 ?( F& s1 u( @0 w每天這都是我在處理與教育的部分。
! O" z1 ~& ^+ E5 ^4 I! a7 ?( P5 g+ s* g3 P. y* q3 C% c# Q$ B
基本上在酒店上班本來就是屬於服務業。) h0 h/ h$ h. m( n* ]
服務的過程中必須秉持著服務的精神,就算是在7-11服務都必須要有的精神。
7 {% K/ Q3 o2 |$ ~: t" P. Q而我所謂的『感覺』就是酒店上班必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。
( [1 m2 A( x. R. w) e# }! b, G. s

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。
, a3 x  b9 P8 Z9 p2 r, z
每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。* c0 ^) C* d3 Z+ ?
『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了。
9 L& a4 K- g) f: I' E7 p$ ?又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡並且想要在其他時間在撥空來找妳,那就是『製造感覺』。5 ^5 c% L, h0 H3 n
有了這些環節才算是本分。0 \8 n. w8 C  v' I! b

$ K$ C$ l' ?$ j$ [客人不想來找妳相對的也代表著妳在酒店上班的節數不會高,節數不穩定,更代表著酒店工作收入會不穩定。
; F% ?5 {* {) S6 G  t3 ^& s所以我強調必須要放棄本身的感覺,盡力製造感覺給客人。2 P- ]* ^4 f$ X# ]7 ]* Q3 ?

! v" j" V4 g- l2 x  Y9 u" z例如,一個很愛灌酒的客人,要如何讓對方不但不灌妳喝酒,還會要妳別喝太多?!
! f- Q- Q* G/ X: U4 E例如,一個在夜裡需要人陪,才能抒解壓力的男人,妳要如何讓他感受到妳的關懷與溫柔?!9 {; U* G8 K! N. B8 [
例如,一個男人,妳要如何讓他備受肯定,且讓他相信他是最棒的,讓他在沒信心的時候需要你的鼓勵?!
! p$ J) d# Q) U) _; E

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。
" m& f8 y8 R! v5 B* m
以上我這些舉例雖然只是一部份,卻是酒店上班要學習的『製造感覺』。+ f4 h# |' h3 a* F7 I
若…妳遇到一個愛慣酒的男人,妳對他只是『感覺』很差,想逃離他……
5 ]8 ]) |9 r  F8 d一個需要人陪的男人,妳只是『感覺』他很煩……' N! g3 f& n& f3 H  ~" T) z! E
一個需要你鼓勵陪他說話的人,妳只是『感覺』他很無聊…
. s8 ?" m2 V  j3 E) ^- k…………那妳完蛋了!
. [. Y& U) i- T/ ?9 r3 ?9 X
. C  k8 I! P& x) I* }最好笑的是….我『感覺』他不喜歡我,我『感覺』他不想要我陪,我『感覺』他根本是……這麼多感覺我要問妳,妳如何賺酒店的錢?* P% d# C9 N3 h, K7 i! _- A
唯一需要的『感覺』就是妳要用心去感覺他的需要。. h5 p! [/ l& a# y: ^- k

1 b! }* M* h6 ~2 y用心感覺,並非用心去愛。; @! s+ T$ R2 K
酒店小姐再賺錢的時候,就算是愛上了,千萬別愛!哈~感覺很難吼~!
+ z# o9 c; l1 w! w; e5 s. F0 g所以很多美眉都為愛捨棄了賺錢的機會,同時也放棄的自我創造為來的機會了。9 T  }2 F* \" K0 q" ~# u
我要妳仔細想想~有多少男人去到酒店不是已婚的呢?
# H4 M. W% r6 {6 ]9 k" d4 S如果他會為了妳放棄家裡的老婆,妳又何嘗不會是下一個被放棄的老婆呢?- j: G( u* i8 G4 g7 c8 Y" N

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。
6 [+ _) V# Y$ q. G0 s3 H# A
當然,在酒店上班不是沒有真感情,而是不能愛。
' y1 C. r# d- n8 l$ f( p尤其是還在這個環境中,遇到的男人多數已婚,且多數男人會抱著質疑的態度來愛妳。
$ v7 S/ W0 H3 c  z0 ?# w所以還是好好的用心感覺客人的需求,別用心的愛下去阿~!( `( m, N% W. _2 g5 }

& E8 h9 m2 z( s我結論就是~~感覺,很重要!但是感覺必須要用對了,不然也只是錯誤一場!
9 Q) F! ~( u2 ~; m$ w) J0 J
  A1 _- }6 Z: D+ P- C別等到有一天,那些個搶錢的渡海客來到台灣,妳才發現搶錢搶不過人家阿!
* A7 n3 q+ O1 p' v我不管妳是為了什麼來到酒店上班!* C$ `9 K7 j; a! }. d( V
請別忘記下定決心的妳,是抱著要賺多少錢才進入酒店這個行業上班,請妳在最短的時間賺最多的錢,然後屁股拍拍走人吧!
+ y  \" Z+ T/ V& a' i/ j5 L
' n+ U% }+ u/ W% p- W我歡迎已經下定決心要賺錢的美女,加入經紀公司這個大家庭唷!!
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算了,就這樣吧。
我努力把心收回來,這次轉身就是永別了。
雖然捨不得,可我也無能為力。
我的奮不顧身已經用完了,剩下的也只有滿身狼藉了。
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酒店工作的「感覺」藝術

在酒店行業中,「製造感覺」是一項不可或缺的技能。這不是關於公關人員的個人感受,而是一種專業的服務策略。5 S3 X9 B% N1 @4 A4 R
隨著時代的變遷,男性的選擇變得多樣化,這對酒店業者提出了更高的要求。
4 @! i/ B/ r' r! z  v* F* d& `5 Y' S" C4 c. x0 K; w9 z
隨著交通的便利和國際間的交流加強,客戶的選擇不再侷限於本地市場。
. R7 Q" S  O: ]. |, g這意味著台灣的酒店業者必須不斷調整策略,以吸引穩定的客源。( J4 _/ a  y5 P  ~! r
要做到這一點,酒店需要一支素質優良的公關團隊,他們不僅要懂得如何對待客人,還要具備獨特的氣質和包裝能力。2 }% {/ p* n5 ~$ X6 |7 [$ t, U% }

6 P3 t, k* J% G) L. ]5 J: b在酒店工作中,服務精神是關鍵。' f" Y+ j; a, A% m2 v0 R& Y! g& d
無論是營造舒適的氛圍還是滿足客人的各種需求,公關人員都必須用心去感受客人的需要,而不是依賴自己的情感。
& T) C) k8 a; R0 q9 j% ~例如,面對愛喝酒的客人,如何讓他不逼你喝酒;面對需要陪伴的客人,如何讓他感受到你的關懷。+ m' g1 q$ z: v2 L! E- }
# I+ a. [% K2 e  ]. z0 S" e- F! y# |
然而,這份工作也要求在情感上保持距離。( f* Q' \" b$ [. {# V  r2 t% f# f. y
即使在服務過程中可能會建立某種情感聯繫,但必須清楚這是職業的一部分,而非個人感情的投入。! Z; ~# C6 M6 w# p6 k5 \+ r7 ^
這樣的專業界限可以幫助工作者專注於自己的職業目標,避免因情感問題影響工作表現。
$ Z* [2 z& Y$ J6 v/ f& h. c2 m& }0 |7 y: g4 x2 t% o. H/ y# X
結論是,感覺很重要,但必須正確使用,否則可能導致錯誤。( H4 k+ W* p: M
酒店工作者應該專注於理解和滿足客戶需求,並在工作中保持專業態度。
! Z& x4 a' m6 h在達到職業目標後,及時規劃下一步的職業發展,以確保在酒店行業中的成功和持續成長。
3 K" z% d( Y2 ~$ X
+ W$ n, y- Q  l( z如果你已經下定決心要在這個行業賺錢,歡迎加入我們的經紀公司家庭!在最短的時間內賺取最多的錢,然後邁向新的職業生涯。& T& @  A! v+ t) a+ C) Q% r0 w2 o
我要說一句收起廻複
分手見人品,這句話不假。
因為愛的盡頭往往是惡語相向,
是撕破臉皮,是憎恨,是詆毀,是用最難聽的話罵曾經最愛的人,
是抹除掉所有的感情和付出,是看清人性
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在現代的酒店行業中,情感管理與客戶服務已成為不可或缺的技能。

隨著社會的進步和交通的便利,客戶的選擇越來越多樣化,這對酒店業者提出了更高的要求。
1 X6 j2 F: G5 S+ _1 T: C( Y為了在競爭激烈的市場中脫穎而出,酒店工作者必須掌握如何“製造感覺”。6 n" L2 [* ?4 o% U% g1 x4 e1 ~

1 A$ K7 Y1 M. X. L0 E, F+ h酒店的成功依賴於穩定的客源,而這需要公關人員具備優良的素質和服務技巧。6 \, _# L# z+ h* B/ Y: n
這些技巧不僅包括對客人的禮貌和尊重,還涉及如何營造舒適的氛圍,讓客人感到放鬆和愉悅。
8 q0 J+ T3 S/ T7 N( b這種“製造感覺”的能力是酒店工作者的基本職責。( ^; P- t8 s- x/ R: R

1 G1 c# d, w( \5 X" b$ A. R在這個過程中,公關人員需要學會如何察覺客人的需求,並以專業的方式滿足這些需求。3 E6 H5 D' _. r9 Y; e
例如,對於喜歡喝酒的客人,如何巧妙地避免對方過量飲酒;對於需要陪伴的客人,如何提供關懷和支持;對於需要鼓勵的客人,如何增強他們的自信心。7 w- h0 D' \2 j( \" ]! B

2 |) k, n9 @0 W% ?0 T然而,這份工作也要求工作者在情感上保持距離。
0 @& u0 G( [- n# v" E雖然在服務過程中可能會建立起一定的感情聯繫,但必須清楚這是職業的一部分,而非個人情感的投入。
/ x9 N9 E( h! `1 m. J- l8 |" M這樣的專業界限可以幫助工作者專注於自己的職業目標,避免因情感問題影響工作表現。
; j/ t8 ?+ U5 I& g" a0 i% U# n$ r( G. r; y
總之,酒店工作者應該專注於理解和滿足客戶需求,並在工作中保持專業態度。
; U; x% ]( {  O& ]3 E在達到職業目標後,及時規劃下一步的職業發展,以確保在酒店行業中的成功和持續成長。
* d$ l4 }/ G$ D8 p! X這種專業的情感管理不僅有助於提高工作效率,還能確保個人在職業生涯中的穩定性和持續發展。
我要說一句收起廻複
心甘情願地付出一切,換來了難以下咽的義無反顧,
故事也有了,南牆也撞了,夜夜難熬的日子也該結束了。
你是很重要,可你更應該明白,遺憾的不應該是我。

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