不知道為什麼,我最近處理好多好多公關的『感覺』問題。
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不懂的是…在職場上哪來得那麼多感覺阿?
0 ]$ ]. [. L, U+ P4 B: S# {% d: }- c% ^ ~在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一。
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但絕對不是公關本身的感覺問題。
8 Q. B. E% B g2 }0 J; f: h, `酒店上班本來就是屬於服務業。
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為什麼我會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。
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時代的變遷,現在的男人選擇性變多了。
Q/ F; k% ~$ g在加上現今社會的便利性,前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,一個週末便能去一趟大陸之類的鄰近國家,相對的選擇性也變的更多了。
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酒店,在各個國家都存在著只是每個國有家有著不同的經營模式。
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然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性。
4 j. d. d& d# S- N( U5 e# C進而造成的台灣酒店業者不斷的改變,以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。
, W: g9 D6 K$ T( J" s; I, d酒店上班本來就是屬於服務業。
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酒店要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質。
, g: k9 c6 W1 }% w, Y這其中包含了公關上班時對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。
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譬如以我之前服務的台北便服酒店而言,基本上的客人層次都屬於商務客,多數都是國際廠商。
- T. S! M" e5 X: z& E+ s相對的客人層次高,在這上班的小姐也不能太差。
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這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。
5 ?( F& s1 u( @0 w每天這都是我在處理與教育的部分。
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基本上在酒店上班本來就是屬於服務業。
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服務的過程中必須秉持著服務的精神,就算是在7-11服務都必須要有的精神。
7 {% K/ Q3 o2 |$ ~: t" P. Q而我所謂的『感覺』就是酒店上班必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。
( [1 m2 A( x. R. w) e# }! b, G. s酒店上班本來就是屬於服務業。
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每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。
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『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了。
9 L& a4 K- g) f: I' E7 p$ ?又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡並且想要在其他時間在撥空來找妳,那就是『製造感覺』。
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有了這些環節才算是本分。
0 \8 n. w8 C v' I! b$ K$ C$ l' ?$ j$ [客人不想來找妳相對的也代表著妳在酒店上班的節數不會高,節數不穩定,更代表著酒店工作收入會不穩定。
; F% ?5 {* {) S6 G t3 ^& s所以我強調必須要放棄本身的感覺,盡力製造感覺給客人。
2 P- ]* ^4 f$ X# ]7 ]* Q3 ?! v" j" V4 g- l2 x Y9 u" z例如,一個很愛灌酒的客人,要如何讓對方不但不灌妳喝酒,還會要妳別喝太多?!
! f- Q- Q* G/ X: U4 E例如,一個在夜裡需要人陪,才能抒解壓力的男人,妳要如何讓他感受到妳的關懷與溫柔?!
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例如,一個男人,妳要如何讓他備受肯定,且讓他相信他是最棒的,讓他在沒信心的時候需要你的鼓勵?!
! p$ J) d# Q) U) _; E酒店上班本來就是屬於服務業。
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以上我這些舉例雖然只是一部份,卻是酒店上班要學習的『製造感覺』。
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若…妳遇到一個愛慣酒的男人,妳對他只是『感覺』很差,想逃離他……
5 ]8 ]) |9 r F8 d一個需要人陪的男人,妳只是『感覺』他很煩……
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一個需要你鼓勵陪他說話的人,妳只是『感覺』他很無聊…
. s8 ?" m2 V j3 E) ^- k…………那妳完蛋了!
. [. Y& U) i- T/ ?9 r3 ?9 X. C k8 I! P& x) I* }最好笑的是….我『感覺』他不喜歡我,我『感覺』他不想要我陪,我『感覺』他根本是……這麼多感覺我要問妳,妳如何賺酒店的錢?
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唯一需要的『感覺』就是妳要用心去感覺他的需要。
. h5 p! [/ l& a# y: ^- k1 b! }* M* h6 ~2 y用心感覺,並非用心去愛。
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酒店小姐再賺錢的時候,就算是愛上了,千萬別愛!哈~感覺很難吼~!
+ z# o9 c; l1 w! w; e5 s. F0 g所以很多美眉都為愛捨棄了賺錢的機會,同時也放棄的自我創造為來的機會了。
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我要妳仔細想想~有多少男人去到酒店不是已婚的呢?
# H4 M. W% r6 {6 ]9 k" d4 S如果他會為了妳放棄家裡的老婆,妳又何嘗不會是下一個被放棄的老婆呢?
- j: G( u* i8 G4 g7 c8 Y" N酒店上班本來就是屬於服務業。
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當然,在酒店上班不是沒有真感情,而是不能愛。
' y1 C. r# d- n8 l$ f( p尤其是還在這個環境中,遇到的男人多數已婚,且多數男人會抱著質疑的態度來愛妳。
$ v7 S/ W0 H3 c z0 ?# w所以還是好好的用心感覺客人的需求,別用心的愛下去阿~!
( `( m, N% W. _2 g5 }& E8 h9 m2 z( s我結論就是~~感覺,很重要!但是感覺必須要用對了,不然也只是錯誤一場!
9 Q) F! ~( u2 ~; m$ w) J0 J A1 _- }6 Z: D+ P- C別等到有一天,那些個搶錢的渡海客來到台灣,妳才發現搶錢搶不過人家阿!
* A7 n3 q+ O1 p' v我不管妳是為了什麼來到酒店上班!
* C$ `9 K7 j; a! }. d( V
請別忘記下定決心的妳,是抱著要賺多少錢才進入酒店這個行業上班,請妳在最短的時間賺最多的錢,然後屁股拍拍走人吧!
+ y \" Z+ T/ V& a' i/ j5 L' n+ U% }+ u/ W% p- W我歡迎已經下定決心要賺錢的美女,加入經紀公司這個大家庭唷!!